【客户名称】：上海宝产三和门业有限公司

【项目名称】：流程优化、组织架构方案设计与实施辅导

【管理需求】：上海宝产三和门业有限公司是宝钢集团与世界第一的门业公司 ——日本三和喜雅达工业株式会社共同投资设立的合资企业。宝产三和门业注册资本7450万元人民币，一期项目投资1.3亿元人民币，为中国最大的工业门设计制造销售企业。目前，宝产三和门业一处办公，一处生产，并在上海、苏州、杭州设有四个销售所。建成投产以来，经过一段时期的生产运营，宝产三和门业于2007年正式启动了新产品的批量销售，并在销售产品类别和行业渠道等方面取得了突破性进展，开辟出新的增长点，在物流等细分行业市场获得标志性的突破。根据日本三和的战略目标，其将在五年内把中国市场发展成为三和门业的第四极，年销售额达到100亿日元。

随着公司建成投产和业务增长，作为新建企业、合资企业和高速增长的企业，该公司的管理如何支持和促进其业务发展的问题日益突出。如何在公司的起步阶段就搭建好基本的管理框架，为在后续的发展中持续完善管理打下基础；如何推进生产、经营和内部管理的规范化、标准化；如何减少中日双方理念分歧导致的具体管理方式上的矛盾和内耗，最大化的发挥各自的优势。这些基础性的管理问题，直接影响大规模的业务开展和公司的快速成长。为此，公司聘请德路科管理咨询公司，为其开展以组织架构、流程优化为主题的管理咨询服务。

【项目主体】：项目组充分考虑了公司的整体背景、业务特征和发展阶段，以组织架构和流程优化为核心，通过这两个模块的调研、方案设计和实施辅导，建立公司整体管理框架的硬件基础和公司运营的基本机制和规范。

针对组织架构模块，项目组首先全面评估了公司组织架构与组织管理存在的主要问题，包括组织架构与经营战略的匹配、关键职能缺失、交叉重叠和错位、分工不清、职能虚化、授权与指挥、岗位设置、人员编制等。然后，根据公司经营战略的需要，优化设计公司组织架构，编制《组织架构优化设计方案》、《部门职能描述书汇编》。优化内容方面，总体上基于管理扁平化的需要，明确区分部和科的职能，规范设置部门；整合原来相同、相近的管理职能；强化计划、开发、服务、标准化等核心职能；明确职责和权限，规范部门内部的岗位设计。在此基础上，考虑中日双方共同经营的现状，尽可能将日方的优势发挥出来，并基于现有人员情况设计组织架构的过渡方案。

针对流程优化模块，项目组首先通过研究和访谈，理解公司的业务特征和发展战略，进而深入分析了公司的价值链，包括新产品开发、订单获取、采购、生产制造、安装、维修、客户服务等核心业务环节，以及战略和计划、财务管理、人力资源管理、质量体系管理等核心管理领域。基于价值链分析，项目组构建了公司《核心业务流程体系》、《核心管理流程体系》的方案，并与公司相关人员进行沟通和研讨，就流程体系达成广泛共识。然后，项目组与公司各部门人员进行深入访谈和反复沟通，分析各个流程的现状和问题，提出改进方案，明确流程的目标、责任人、关键控制点等核心要项。项目组编制详细的《核心业务流程咨询报告》、《核心管理流程咨询报告》，并与管理层进行沟通和确认。在流程设计的基础上，项目组根据实际操作的需要，设计详细的流程规范，编制《关键业务流程体系实施手册》、《关键管理流程体系实施手册》以及针对岗位的规范性文件《岗位描述书汇编》。

【咨询成效】：历经4个月，进行了大量的访谈、研讨和专题沟通之后，本项目的调研、方案设计以及相关的沟通和培 训顺利完成，并为后续的实施打下了良好基础。截至项目主体部分结束时，组织架构模块的方案实施已经进入公司内部决策的程序，部分内容由宝钢产业、日本三和双方开展深入的沟通。本项目的具体实施环节，项目组将依照本公司的一贯做法，为三和门业提供为期1年的后续服务，投入大量的精力帮助客户逐步落实方案。此外，项目组还将根据约定，为公司后续开展ISO认证工作提供指导和支持。