之前我们已经详细探讨了"员工满意度调查"究竟要调查什么的问题。本文我们重点分析进行"员工满意度调查"时要注意些什么，怎样进行员工满意度调查才能更好的发挥它的价值和作用。

路边的拦访，只要受访者愿意接受调查，设计良好的问卷就可以解决一切。而员工满意度调查并不是简单的一份问卷调查，由于员工与公司是一种长期的关系，这种关系需要通过各种方式来经营维护的，所以在开展员工满意度调查要非常小心，一次失败的员工满意度调查足以让这一有效的方式化为灰烬。在具体开展员工满意度调查环节，最主要实现两个目的，一是获取真实的信息，这是任何调查都努力达到的目的；另一个则是建立良好的员工关系渠道，这正是由于员工与公司的特殊关系所产生的。
为了达到以上两个目的，我们要从以下几个方面进行详细规划：
 

首先就是问卷设计。在深度剖析员工满意度调查之一里面，我们已经分析了员工满意度调查要全面了解公司运营的各个方面，而不仅限于员工是否满意。但是，既然要了解公司运营的各个方面是不是问题越多越好啊？答案当然是否定的。很多公司在进行员工满意度调查的时候，都希望问题越多越细致，但是过多的问题往往导致员工缺乏耐心认真填写，从而导致填写的问卷质量大受影响。因此，如何很好的控制问题数量，让问题更加简单明了便于理解是问卷设计考虑的重要因素。只有从员工的角度来设计简单明了的问题，回答的质量才会有所保证。
 

其次是员工动员。每次进行员工满意度调查之前，一定要对参与调查的员工进行宣传。对员工的宣传往往是很多公司容易忽略的一个重要环节。他们以为只要问卷设计合适，员工就会认真填写，然后就可以根据所谓的数据进行分析。其实员工满意度调查质量的好坏最重要就在于员工的态度，如果员工能够重视，认为这次调查能够体现自己的价值、能够有助于改善公司现状，他们才会贡献自己的智慧。因此，除了通过宣传让员工充分认识到这次调查的目的和意义，还需要在日常建立良好的员工沟通机制，建立一种群策群力的企业文化，这样在进行员工满意度调查的时候，员工才能真正认真填写问卷，分享自己的观点。
 

第三是问卷的发放。在员工满意度调查中，问卷发放也是很有讲究的。一般而言都是由人力资源部组织，由各部门经理向下属员工发放、回收问卷。一方面，这种方式可能会由于部门经理缺乏训练，不能很好传达公司此次调查的前因后果，从而令员工对于问卷的填写应付了事。另一方面，员工可能会担心来自直接领导的压力，在填写相关问题时不敢发表真实的想法，从而无法获得真实的数据。第三，这种方式也使导致公司丧失一次良好的机会加强与员工关系的改善。在问卷的发放，应该由公司非直接领导，要么可以是公司的高层，副总之类的，要么可以是人力资源部、经营管理部等总监来发放问卷，或者是外部咨询公司。这样员工才感受到对他们的重视，问卷的填写才更有积极性。同时，通过这种方式可以建立起良好的员工关系，让员工意识到公司高层对于员工的意见是非常重视的。当然，如果是网络在线问卷填写，那就不存在问卷发放的过程，那就需要加强员工动员。
 

第四是问卷的分析。员工满意度问卷分析是一个非常专业的内容，不是简单的数理统计知识就可以胜任的。问卷分析需要通过大量无规律的数据，理清错综复杂的关系，找出真正的结症所在。问卷分析，我们通常会采用三种比较方法。
       （1）内部比较。不同区域、不同部门、不同职级、不同年龄、不同司龄、不同学历之间等，都可以进行比较。通过这些比较可以看出公司内部管理在不同群体的表现。有可能对某一个群体有效的内部管理制度，对另外一个群体可能产生不好的效果，这就需要仔细对比分析，查找症结。
      （2）历史比较。如果公司持续进行员工调查，可以将历史数据进行比较，从而分析哪些方面有所改善，哪些方面还有欠缺，可以分析出进一步管理改进的重点。  
      （3）外部比较。如果聘请专业机构进行员工满意度调查，还可以进行外部比较。有了外部数据，可以更加有效分析出自己优势和劣势，改进的方向更有针对性。