流程优化的目的是通过优化企业的业务流程和管理流程，消除企业运作中的不增值和低效环节，提升企业运作效率、降低营运风险和成本，因此实现质量、成本、时间、风险防范等方面的改善是企业流程优化的基本原则。“职责不清”、“运营效率低”、“市场份额下降”等现象是企业需要进行流程建设的“典型信号”。

      德路科咨询在充分了解企业现有流程的基础上，通过提供企业流程梳理、流程优化、流程重组等流程咨询服务，在具体运作的层面上帮助企业实现业绩改进。通过多年的咨询实践和管理研究，德路科咨询掌握了各类企业的业务流程特点和中国企业在流程建设中的常见问题，并总结发展了相应的流程优化模型和方法论，从而可以快速有效地为各类企业提供流程优化服务，帮助企业实现组织效率的提升和经营成果的改进。  

典型问题
1、部门之间推诿扯皮，职责不清，企业主业务流程还比较清晰，但在内部配合上还存在一定的问题
2、企业在满足客户需求上经常出问题，要么就是客户得不到及时满足，要不就是库存较大，影响企业的获利能力，企业做过一些努力，但还存在较多的问题
3、客户需求变化快，对交货时间又要求的比较紧，怎么使得企业能够适应这种状况，建立基于客户导向的快速反应机制
4、我们内部也组织人员做了一些流程优化工作，不过好像没有什么用
5、公司的业务运行环境发生了较大的变化，相应的工作组织和业务运作要进行调整，如何能够实现快速调整哪
6、我们想对公司的业务流程进行全面梳理以推动公司的规范化运作，不过怎样才能搭建完整的流程体系哪
7、我们想上信息系统，不过目前企业的基础管理比较差，又不想简单地用软件系统的最佳实践来抹杀我们的优势，因此先考虑进行内部的流程管理，以确保信息系统能够推动企业的发展
8、我们已经有比较多流程了，怎样去驱动这么多的流程不断优化哪 
德路科观点
     流程是一系列活动的集合，从最基本的意义上而言，流程解决的企业活动中“人”与“事”的匹配，同时将企业活动中的“人”“事” 进行有效的匹配以达到提升企业效率的目的，但是企业的流程建设，必须放在更好的层面来考虑，在考虑流程效果的基础上推进流程各环节之间的有效衔接，在确保“效果”质量的基础上提升“效率”，因此首先要企业整体战略的角度出发，考虑端到端的流程，然后在逐级细化，考虑各个具体工作活动的流程建设与优化。
     企业本身就是从外部环境环境获取人、财、物、材料、信息等输入，经过加工而产出产品和服务的系统，作为一个动态系统，其必然存在一定的柔性边界，因此企业的流程建设也不可过于求全，而应该重点突出，着力解决于重要的、关键的问题，在关注流程目的的基础上，侧重于效率的提升，进而提升企业整体的运营效率。
     企业业务流程建设按照变革程度可以分成流程梳理、流程优化、流程重组等不同的阶段。当然也有企业为了上线信息系统而进行相应的流程梳理，其目的在上线信息系统之前，先理顺内部管理，夯实企业的基础管理。

流程优化的实施步骤

咨询成果
1、公司业务流程诊断报告
2、业务流程优化培训文件，包括业务流程优化的理念、模型等
3、公司业务流程清单，包括核心业务流程清单、管理支持流程清单
4、公司业务流程设计方案，包括业务流程图、业务流程规范
5、公司业务流程配套表单工具